FAQ

Saisissez ARTTAPIS17 au moment du paiement. La réduction de 17 % s’applique alors sur votre commande. Si le code ne s’affiche pas, vérifiez la saisie puis écrivez à support@tapisdart.shop.

Oui. Il donne droit à 17 % de réduction sur votre commande. L’offre s’applique en une fois, lors de la validation du panier.

La livraison est offerte pour toute commande, partout dans le monde. Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés pour recevoir votre tapis. Le format et le poids d’une pièce d’atelier peuvent allonger le transport, ce qui explique cette fourchette.

Oui. Nous expédions dans tous les pays. La tenue au sol du tapis est protégée par un roulage adapté au transport long.

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner la pièce par courrier. Choisissez un format d’envoi roulé, qui préserve la fibre. Pour toute hésitation sur le format juste dans votre pièce, écrivez à support@tapisdart.shop avant de renvoyer.

Les frais de retour sont à votre charge. Quand l’article reçu est défectueux, le retour est gratuit et nous vous indiquons la marche à suivre par e-mail.

Après contrôle du tapis retourné, le remboursement est intégral. La lumière de la laine et le tissage sont vérifiés à l’arrivée afin de traiter votre retour sans délai inutile.

Chaque tapis bénéficie de la garantie de son fabricant. En cas de défaut constaté à la réception, retournez la pièce par courrier dans les 30 jours. Le retour est alors gratuit et donne lieu à un remboursement intégral. Écrivez à support@tapisdart.shop en décrivant le défaut observé.

Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le paiement s’effectue au moment de la commande. Pour toute question sur un règlement, écrivez à support@tapisdart.shop.

Notre équipe est basée en France. Écrivez à support@tapisdart.shop. Nous répondons les jours ouvrés.